Cambios y Devoluciones

CAMBIOS (compras en la tienda)

Para las compras realizadas directamente en nuestro espacio en Benfica, tiene un período de 14 días, después de tomar posesión física de los artículos, durante el cual puede intercambiar los artículos, siempre que cumplir con las condiciones de aceptación (descritas a continuación). El intercambio se puede hacer de la siguiente manera:

  • La nota de crédito, igual en valor a los artículos devueltos, puede ser utilizada en el futuro por usted para nuevas compras en Gameplay. La nota de crédito es válida por 1 mes y deberá usarse en su totalidad en una sola ocasión;
  • El intercambio directo puede realizarse en el momento del intercambio, para artículos cuyo valor total sea igual o mayor que el intercambio. En este último caso, usted deberá pagar la diferencia.

 

DEVOLUCIONES (compras online)

Para compras a distancia (online), la ley portuguesa establece un período de 14 días para los consumidores (comúnmente conocido como período de reflexión) después de recibir el producto(s), durante el cual puede devolver el artículo(s). En casos de resolución de contrato gratuita, los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor, según lo estipulado en el párrafo 2 del artículo 13 del Decreto-Ley n.° 24/2014, de 14 de febrero.

Para realizares tu devolución, envíanos un mensaje a través de tu cuenta de cliente en www.gameplay.pt.

Se aceptarán devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:

  • El artículo(s) debe mantener el empaque original sellado(s) de fábrica e intacto(s);
  • El(los) artículo(s) a devolver debe estar debidamente embalado para su devolución;
  • Los artículos a devolver no deben contener daños.

Los gastos de envío por devolución son totalmente a cargo del cliente. 

Una vez que los bienes se hayan recibido en nuestro almacén y después de verificar el cumplimiento de las condiciones de aceptación (que se describen a continuación), el valor de los artículos se devolverá en el mismo método de pago utilizado por el cliente. En caso de incumplimiento de alguno de estos puntos, no podremos aceptar la devolución.

 

CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aunque se aceptan devoluciones/cambios en los períodos descritos anteriormente, los artículos devueltos solo se aceptarán si las siguientes condiciones son meticulosas:

  • Els)(Lo artículo devuelto debe(n) estar en la misma condición en que fue(fueron) entregado;
  • En el caso de artículo(s) nuevo(s), sellado(s) de fábrica, con el embalaje intacto y sin ninguna marca/daño.